משרות

נציג/ת שירות לקוחות וחוויית מבקרים 

מוזיאון העיר שבכיכר ביאליק המתחדשת, מרחיב את צוות שירות לקוחות וחוויית המבקרים ומחפש לצרף אליו א.נשים שאוהבים א.נשים, תרבות ואת תל אביב יפו.
מטרת התפקיד:
לשמש כפנים של המוזיאון מול הקהל, להעניק שירות בצורה מזמינה ונעימה ולסייע בקידום ההשתתפות בפעילויות ובאירועי המוזיאון.

תחומי אחריות
* קבלת פני מבקרים ומתן שירות פרונטלי, טלפוני ודיגיטלי.
* תפעול עמדת הקבלה, הקופה וחנות המוזיאון בהתאם לנהלים.
* עבודה עם מערכת הכירטוס לצורך בניית מאגרי לקוחות
* ביצוע פניות מעקב (Follow-up) ללקוחות, קבוצות וארגונים לאחר הפצת מידע, הצעות או קטלוגים.

כישורים נדרשים:
* תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
* כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה. 
* יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות.
* סדר, דיוק ויכולת מעקב אחר תהליכים.
* יוזמה, אחריות ויכולת פתרון בעיות.
* שליטה ביישומי מחשב בסיסיים.

עברית ברמה גבוהה; אנגלית ושפות נוספות – יתרון.
נא לשלוח קורות חיים ל: ben_ari_s@mail.tel-aviv.gov.il 

* רק פניות מתאימות תענינה
* יש עדיפות להעסקה מגוונת

______________________________________________________________