وظائف

مندوب خدمة العملاء وتجربة الزوار

يُوسّع متحف المدينة في ميدان بياليك المتجدد طاقم خدمة العملاء وتجربة الزوار، ويرغب في ضمّ أفراد يحبّون التواصل مع الناس، ويعشقون الثقافة ومدينة تل أبيب-يافا. 

الوظيفة:
أن تكون الوجه المرحّب للمتحف أمام الجمهور، وتقديم الخدمة بأسلوب ودود ومريح، والمساهمة في تعزيز المشاركة في أنشطة المتحف وفعالياته.

المهام والمسؤوليات:
استقبال الزوار وتقديم الخدمة المباشرة (الوجه لوجه)، الهاتفية، والرقمية.
تشغيل وإدارة مكتب الاستقبال، الصندوق النقدي، ومتجر المتحف وفقاً للإجراءات المتبعة.
العمل على نظام حجز التذاكر لبناء وتطوير قواعد بيانات العملاء.
إجراء اتصالات المتابعة (Follow-up) مع العملاء، المجموعات، والمؤسسات بعد إرسال المعلومات، العروض، أو الكتالوجات

المتطلبات:
* حسّ خدمي عالٍ ومهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.
* القدرة على التعبير بشكل متميز شفهياً وكتابياً.
* القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام.
* التنظيم، الدقة، والقدرة على متابعة سير العمليات
* المبادرة، تحمل المسؤولية، والقدرة على حل المشكلات.
* إتقان التطبيقات الحاسوبية الأساسية.

إتقان اللغة العبرية بمستوى عالٍ؛ وتُعتبر اللغة الإنجليزية واللغات الإضافية ميزة إضافية
السيرة الذاتية إلى: ben_ari_s@mail.tel-aviv.gov.il 

* سيتم الرد على الطلبات المستوفية للشروط فقط.
* الأولوية للتوظيف المتنوع وتكافؤ الفرص

______________________________________________________________